文|新浪财经 原祎鸣
近日，新浪财经发现，宁波、上海等多地的乐刻连锁健身房都被曝关店，会员被自动转入其他门店继续锻炼。但有不少用户称，自己最初办乐刻的会员就是因为离家近，现在关店了却不给退款，而且用户无法接触到乐刻的客服人员。
去年，规模达到1300家门店的乐刻，宣布了5年“百城万店”计划。目前估算得知，未来4年它需要每年开店至少2138家，这远远超过了它的扩张速度。业内人士表示，按照目前的节奏，这一计划恐怕很难实现。
多地关店后不退费，万店成空谈？
近日，宁波、上海等多地的乐刻被曝关店，会员需到其他门店继续锻炼。但有不少用户质疑，关店了为什么不能退款？
还有用户称，其所在门店关店后，门店通知会在App里结算剩余天数，但实际上用户只能选择领礼包去其他门店，并且该用户无法接触到乐刻的客服。
据了解，乐刻加盟签约周期为5年，部分门店关闭并不代表门店总体数量减少，但至少可以说明，连锁健身房乐刻的“百城万店”计划难以实现。
根据公开消息，乐刻成立于2015年，成立8年后，其高调提出“百城万店”五年计划，宣布计划未来5年内进入100个城市，开到1万家门店。彼时，乐刻对外公开门店数量为1300余家。
今年4月，乐刻对外披露的门店数量为1450家左右，一年总开店数为150家左右。如若准时实现万店计划，未来四年乐刻需要平均每年开店至少2138家，这比其成立9年来的开店总和还要多出600余家。
为达到万店规模，乐刻还推出了瑜伽品牌馆YOGAPOD小瑜荚，以及面向新兴市场的健身子品牌闪电熊猫。不过，2024年4月，乐刻方面公开数字，YOGA POD小瑜荚仅拥有7家门店。闪电熊猫并未有官方开店数据，在大众点评上，闪电熊猫仅在沧州和洛阳各开了一家门店。
虽然速度没有达到计划，但一直追求扩张的乐刻也面临着质量下滑的问题。
此前乐刻在公布万店计划时表示，优秀课程与出色教练乃未来发展重心，乐刻深知教练的重要性，但如今其门店教练水平并不能得到保证。甚至有项目内训师称，现阶段乐刻对大部分教练的要求就是入门标准，可以站在台上带着会员一起出出汗，仅此而已。
一位从业八年的健身房老板狗哥（化名）也认为，现在大部分的乐刻教练被称为“野教练”，水平一般，也不赚钱。在社交媒体上有人开玩笑称，乐刻的教练入职前三个月吃饭都是问题。
今年1月，乐刻的团课体系进行了改革，原有的9.9元团课替换为免费课，乐刻教练的收入进一步减少。有从业者透露，团课教练每月将折损1/3到1/2不等的收入，以一位教练一周开设10节精品课来估算，此项政策落地后每月收入锐减约7000元。
而更为重要的是，虽然乐刻的宣传话术是让教练回归业务本质，无需再搞“游泳健身了解一下”的卖卡卖课操作，但从实操层面来看，教练仍然要“求”会员多上课、多买课，销售压力仍然存在。
种种压力之下，日后想要加入乐刻的优质教练也会越来越少。
难掩高端野心，精品馆只涨价格？
虽然乐刻有着24小时、无推销、月付卡的优势，但这些优势反过来也让乐刻无法走入高端，如今乐刻的口碑两极分化、褒贬不一。
狗哥认为，乐刻并不适合有进阶健身需求的用户，也难以走入高端。在社交媒体上，有不少用户称，很多乐刻门店的哑铃最重只有40kg，且器械数量少，高峰期要排队，对于稍微进阶一点的专业健身者来说，乐刻的设备就不够用了。
此外，乐刻的健身房单店面积都很小，平均单店规模在300平米上下，私密性差、设备相对廉价、没有浴室或厕所，并不能满足对健身质量有要求的消费者。
乐刻曾对外表示，公司的构想是满足80%人的80%需求，定位是“国民健身房”，可以理解为最普适的品牌。“中国的健身行业还处在初级阶段，健身人口渗透率不高，我们希望优先解决更多人能够走进健身房的问题、解决价格不透明的问题、解决私教服务参差不齐的问题。”
话虽如此，从业务动作来看，乐刻布局高端的野心难掩，但效果不尽如人意。2018年，乐刻运动并购了深圳的健身品牌“LOVEFITT”，后者成为乐刻旗下高端团课品牌。2023年，“LOVEFITT”被悄无声息地关停，只剩下官方公众号发的一句，“这可能是我给你发的最后一条消息”。自此，LOVEFITT门店全线并入乐刻。
高端业务线关停了，但乐刻想走高端的心思没变。从2023年开始，乐刻越来越偏向开精品店而非普通门店。虽然没有具体的开店数据，但有不少用户发现，在自己所住地点周边两公里已经找不到普通店了，几乎全部被精品店取代。
新浪财经在乐刻App上对比了解到，以一线城市为例，乐刻的普通馆和精品馆的价格分别为月度239元/299元，季度卡价格为668元/829元，年卡价格为2380元/2968元。
但更多消费者表示，精品馆的设备并没有明显高端化，费用却实打实地上涨了。
扩张靠加盟，利润抽成高达45%
近年来，乐刻的快速发展靠得一直是加盟商。乐刻联合创始人夏东曾公开表示，乐刻并非连锁健身房公司，本质是运动产业互联网公司。
自成立至2018年，乐刻共开出300家直营门店。2019年起，乐刻宣布通过合伙人模式探索平台化，按照产业互联网的方式做加盟，推动选址、服务和教练等的标准化，自此提出了“千店计划”，乐刻的门店数量飞速增长。
不过，加盟乐刻真的是门好生意吗？
因整体运营成本很低，圈内人一直称乐刻为健身界的“蜜雪冰城”。“如果开一家私教工作室，开业一两个月能收回成本，但是乐刻至少要一年，一线城市还会更久。”狗哥称。
有乐刻加盟商吐槽道，经营乐刻门店的利润很低，不仅要自己招店长，装修、器械的采购成本高于市场价，此外还要每个月要给乐刻总部上缴营业额的7%作为服务费。每次大促期间，总部都要求加盟商自行掏钱买礼品。在他看来，加盟乐刻是“风险自己承担，利润乐刻占大头。”
有业内人士统计，想要加盟一家乐刻需要一次性缴纳五年20万元的加盟费、80万-90万元的装修费以及20万元保证金（合作结束后会返还），另有门店租金成本。
根据估算，加盟乐刻的回本周期为两到三年，部分门店需要五年才能回本，但乐刻的签约期限是五年，即便续约，也要面临重新选址以及门店重新装修等费用。
2022年，乐刻旗下品牌FEELINGME曾推出“蜂翼计划”以吸引教练加盟，但总部抽取的利润分成竟然高达35%（回本前）和45%（回本后）。
更为重要的是，乐刻门店的保护范围仅限方圆一公里，如果日后乐刻门店数增大，会员会被分流，部分门店的盈利状况也会受到影响。
“在健身行业，办卡只能收回成本，真正赚钱的是卖课，但乐刻健身房没有销售，教练也不在店内，用户留存做得不好，如今进入乐刻门店的用户仍然以月卡等自由训练的用户为主。”狗哥告诉新浪财经。
行业危机严重，前景几何？
从健身产业的环境来看，该行业的危机已然出现。上海体育大学经济管理学院、三体云动和万博宣伟联合发布的《2023中国健身行业数据报告》显示，2023年全国商业健身房倒闭总数为8057家，倒闭率达9.46%。2022年倒闭总数约为9751家，倒闭率为10.39%。
换言之，每十家健身房就会倒闭一家，越来越多的人在社交平台上分享经验，“当你所在的健身房开始销售终身卡时就代表要跑路了，建议每次健身时都偷一些健身器材。”
在如此之高的倒闭率下，帮助健身房跑路甚至成为一种职业。在业内人士看来，这个行业早已出现劣币驱逐良币的问题。首先是因为健身房是预付费制的，消费者需要将一年的服务一次性买断，但很多老板不专业且不想用心经营，开健身房的目的只是为了快速圈一波钱，并没有用心经营。
除理念问题，健身教练数量不够也是健身房产生危机的核心原因。上述业内人士称，健身教练看似门槛很低，只要了解器械用法就能上课，但实际上想成为一名专业的健身教练需要学习很长时间，专家机构的教练都需要出国进修。
而对于这些真正有水平的教练来说，教课不够赚钱，真正有水平的教练很少局限在一个场馆里做私教，而是做小范围的培训，甚至是做网红。但是健身房又有着大量的私教需求，所以如今很多体育系毕业生、退伍军人甚至业余健身爱好者都可以摇身一变成为健身教练。
在该人士看来，健身行业未来的发展一定会更加细分，针对力量、体能、柔韧性等需求的用户都能找到更加适合他们的专业运动馆。而24小时健身房也会成为大众趋势，传统的健身房可能会很快被替代。
然而，红利不一定会被乐刻独自占据，毕竟从加盟商、到教练、到用户，乐刻都面临着严重的口碑危机。狗哥用一句话总结乐刻未来的发展，“在这个赛道里，乐刻起步最早，但最后的赢家不一定是它。”
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